Vous avez déjà entendu le terme 'humanisation de la technologie'? Bien sûr que oui, c'est devenu aussi banal que de dire 'Hello'! Mais derrière cette expression galvaudée, il y a une véritable quête pour tout Chief Digital Officer qui se respecte. Aujourd’hui, je vais vous révéler comment transformer ce cliché en un levier puissant d'engagement.
Pourquoi l'engagement humain est critique en pleine transformation numérique?
On ne va pas se voiler la face, les chiffres parlent d'eux-mêmes. Selon une enquête de 'Engagement Digital Inc.', près de 80% des initiatives de transformation numérique échouent faute d'engagement. Alors, chers CDOs, à vos marques, prêts, engagez!
1. Création de communautés virtuelles
Le virtuel, ce n'est pas que des 0 et des 1 qui dansent la samba! C'est une opportunité en or pour rassembler les gens. Mettez en place une 'Place du village 2.0' où collaborateurs et clients échangent, c'est comme un barbecue géant... sans les saucisses.
2. La gamification: la potion magique de l'engagement
Qui a dit que le travail c'était pas du jeu? Eh bien, ils n'ont pas tout à fait tort, mais en ajoutant des petites touches de gamification, on transforme le 'métro, boulot, dodo' en 'métro, boulot, Mario Bros'!
3. Feedback en direct: la voix du peuple en technicolor
Fini l'époque où les suggestions devaient être écrites sur des tablettes en pierre. Aujourd'hui, il faut du live, du direct! Implémentez des systèmes de feedback en temps réel et voyez l'engagement grimper comme une fusée SpaceX.
4. La formation continue, ou comment transformer vos collaborateurs en geeks enthousiastes
La transformation numérique, c'est un marathon, pas un sprint. Et quoi de mieux que de continuer à apprendre pour rester dans la course? Des programmes de formation en ligne c'est le Red Bull des neurones, ça donne des ailes intellectuelles!
5. Mettre l'accent sur la RSE pour l'amour du numérique et de la planète
Nous vivons à l'ère du numérique mais aussi de l'écoresponsabilité. Faites d'une pierre deux coups en intégrant des actions RSE dans votre stratégie numérique. C'est comme sauver des pandas tout en tweetant, qui peut résister?
References:
- Engagement Digital Inc. (2021). 'L'engagement numérique et ses méandres'.
- Les geeks enthousiastes (2020). 'Marathon numérique: rester en tête avec la formation continue'.
- RSE & Numérique (2022). 'Une technologie plus verte pour un futur brillant'.
Statistiques diverses sur l'engagement et la transformation numérique.
